آخر تحديث: 14 يونيو 2026
1. مناطق التوصيل
نوصّل حالياً إلى: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، البحرين، قطر، عمان.
2. تكلفة الشحن
تُحسب تكلفة الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب (Checkout) بناءً على عنوان الشحن ووزن الطلب. قد نقدّم شحناً مجانياً على عروض محددة أو للطلبات فوق قيمة معيّنة — يظهر ذلك في صفحة الدفع.
3. مدة التوصيل
المنطقة مدة التحضير مدة التوصيل التقريبية
المدن الرئيسية في السعودية (الرياض، جدة، الدمام) 24 ساعة عمل 2–5 أيام عمل
باقي مدن السعودية 24 ساعة عمل 3–7 أيام عمل
الإمارات 24–48 ساعة عمل 3–5 أيام عمل
باقي دول الخليج 48 ساعة عمل 5–10 أيام عمل
ملاحظة: أيام العمل من الأحد إلى الخميس. الطلبات في العطل الرسمية أو نهاية الأسبوع تُعالج في أول يوم عمل تالي.
4. تتبّع الطلب
بعد شحن الطلب، سيصلك رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS). يمكنك تتبّع طلبك من رابط التتبّع المرفق أو من صفحة "حسابي" على الموقع.
5. مزوّدو الشحن
نتعامل مع شركاء الشحن التاليين حسب المنطقة: SMSA Express، أرامكس (Aramex)، DHL، فيديكس (FedEx)، سبل (SPL).
6. الدفع عند الاستلام (COD)
متاح داخل المملكة العربية السعودية والإمارات.
عند اختيار COD، ستتواصل شركة الشحن معكِ لتحديد موعد التسليم وتحصيل المبلغ نقداً.
7. تأخير الشحن
قد يحدث تأخير في الحالات التالية: ظروف جوية استثنائية، عطل رسمية أو مناسبات وطنية، عناوين ناقصة أو غير صحيحة، مواسم الذروة (الجمعة البيضاء، رمضان، الأعياد).
في حال التأخير: إذا لم يصلك الطلب خلال المدة المحدّدة + 3 أيام إضافية، تواصلي معنا وسنتابع مع شركة الشحن ونعوّضك إذا لزم الأمر.
8. الطلبات غير المستلمة
تُحفظ الطلبات في مركز التوزيع لمدة 7 أيام عمل.
بعد 7 أيام، يُعاد المنتج إلينا، وقد تُخصم رسوم الشحن المُرتجعة من مبلغ إعادة المال في حال طلب الاسترجاع.
9. تغيير العنوان بعد الشحن
إذا كان الطلب قيد التحضير، يمكنك تعديل العنوان بالتواصل معنا فوراً.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تعديل العنوان — يجب انتظار محاولة التسليم الأولى ثم إعادة تحديد الموعد مع شركة الشحن مباشرةً.
للتواصل بشأن الشحن: contact@juyuprime.com | واتساب +44 7882 739289
